سياسة الخدمات
  • سياسة الطلب والخدمات


اولا - سياسة إسترجاع الرسوم للخدمات


تاكيدا على الشفافيه مع عملاءنا الكرام نحرص على تقديم امكانية إسترجاع رسوم الخدمات وفقا للشروط ادناه :


الشروط :


  • لخدمات تجهيز المتاجر الالكترونية

1 - ان يكون هناك خلل تقني دائم او لاكثر من اسبوع يمنع وصول العميل الى لوحة التحكم او متجره .

وفي هذه الحالة يتم يتم ارجاع الرسوم كامله ماعدا الرسوم البنكيه للعملية التحويل .


2- في حال عدم رضا العميل عن تصميم المتجر النهائي ورغبتة في استرجاع الرسوم ايا كان السبب في ذلك عدا الجانب التقني

على ان يكون طلب الاسترجاع للرسوم خلال شهر واحد من استلام المتجر وفي هذه الحالة يتم ارجاع نصف الرسوم فقط .



ثانيا : الرسوم الشهرية بعد تجهيز المتجر الالكترونية


  • المقابل الشهري وهو يبدا من 99 ريال الى 120 ريال حسب المنصة المختارة ( منصات سلة - زد - شوبفاي )


ثالثا : التسويق مع المؤثرين على منصات التواصل الاجتماعي


  • يتم التعاقد بالنيابة عن العميل مع مؤثرين تواصل اجتماعي بمختلف المنصات المعروفة لانشاء محتوى اعلاني لمتجره او نشاطه التجاري

لدينا عدد من المؤثرين على منصات التواصل الاجتماعي بعدد متابعين يصل الى 500 الف متابع , يتم تقييم الاعلان قبل التعاقد مع المؤثر .


رابعا : تقارير ايكوم

  • يقوم فريقنا بإعداد التقارير المطلوبة من قبل العميل من مصادرها الرسمية في حال تقارير التصاريح والإجراءات
  • يقوم فريقنا بالمحافظة على سرية معلومات العميل وايضا محتوى التقرير المقدم للعميل
  • يتم إعداد التقرير بناءا على طلب العميل وجمع المعلومات اللازمة لمساعدة العميل في نشاطه التجاري
  • لايتم جمع اي معلومات مظللة او من مصادر مجهولة
  • يقصتر دور فريق ايكوم روك في جمع المعلومات من مصادرها وتقديم تقرير للعميل بذلك


سادسا : الشكاوي والاقتراحات


في حال وجود اي شكوى او ملاحظة على احدى الخدمات المقدمة لدينا , الرجاء التواصل معنا عبر :


رقم خدمة العملاء : 00966509105002

او الايميل التالي : [email protected]



  • هذه السياسة قابله للتعديل في اي وقت من قبل فريق العمل * فريق ايكوم روك



لا توجد أسئلة بعد