الأسئلة الشائعة

تعرف على ابرز الأسئلة الشائعة لدينا :


  • هل استطيع معرفة تفاصيل اكثر عن خدمة معينة قبل الطلب ؟

نعم .. بامكانك ذلك عن طريق التحدث معنا عبر قنوات التواصل لدينا


  • هل يوجد ضمان على خدماتكم؟

نعم .. نضمن جميع خدماتنا ونحرص على تقديم أفضل الخدمات ونقدم ضمان " سنة " لكافة خدمات التصميم


  • هل يمكن ان استرجع المبلغ بعد إتمام الطلب ؟

لا يمكن ذلك , ماعدا بعض الحالات المذكورة في سياسة الطلب والخدمات لدينا .


  • هل استطيع الرجوع عن طلب الخدمة بعد الاسبوع الاول ؟

نعم يمكنكم ذلك .. ولكن لايتم ارجاع المبلغ كاملا يتم إرجاع نصف المبلغ فقط


  • ليس لدي خبرة بالتجارة الإلكترونية وارغب ببدء تجارتي مالخدمة المناسبة لي ؟

لدينا برنامج إيكوم البداية ... وهو برنامج خاص نقدمه للمبتدئين بعالم التجارة الإلكترونية يهدف البرنامج الى تعليم التجار جميع اساسيات التجارة الإلكترونية


  • كم الوقت المقدر لتنفيذ الخدمة ؟

يختلف باختلاف الخدمة ولكن نعمل فور تلقي الطلب على البدء بالتنفيذ وتسليم الخدمة المطلوبة في أسرع وقت ممكن للعميل


  • هل إيكوم روك معترف فيه بشكل رسمي ؟

نعم .. لدينا تسجيل في منصة معروف التابعة لوزارة التجارة السعودية برقم 93827


  • لدي متجر جاهز ولكن احتاج الى اعداد - ترجمة - تصميم - خدمات اخرى / هل لديكم حلول لذلك؟

نعم بالتأكيد .. تستطيع التواصل معنا ونسعد بخدمتكم وتنفيذ المطلوب في اقل وقت وبجودة عالية


  • احتاج الى تطوير منتجاتي / خدماتي . هل لديكم حلول لذلك ؟

نعم لدينا مستشارين بخبرة عالية بالتجارة الإلكترونية يساعدونك على تطوير منتجاتك او خدماتك .


  • لماذا اسعار المتاجر لديكم مرتفعة عن المنصات الأخرى ؟

غير صحيح ذلك .. نعم نقدم المتجر للعملاء بشكل شامل ويعني ذلك .. المتجر + اعلانات دعائية + رفع مننتجات + تصميم شعار إحترافي .. أي ان العميل سوف يبدا البيع فورا بعد إستلامه المتجر.


  • هل سادفع بشكل شهري رسوم الباقة للمتاجر ؟

لا الدفع لمرة واحدة فقط .. وبعد ذلك رسوم شهريه تبدا من 99 ريال الى 150 ريال حسب المنصة المختارة


  • لماذا ادفع رسوم شهريه بعد إتمام الطلب بالنسبة للمتاجر فقط ؟

الرسوم الشهرية هي تدفع للمنصات المشغلة للمتاجر وهي مقابلالعديد من المزايا ومنها تفعيل بوابات الدفع مثل مدى وفيزا وماستر كارد وغيرها


  • ارغب بالحصول على المتجر بدون الرسوم الشهرية هل استطيع ذلك ؟

نعم بامكانك ذلك . ولكن في هذه الحالة سوف تعطل خيارات بوابه الدفع لمتجركم .ويمكنكم اختيار خدمة مساعدة في تأسيس متجر


  • هل يتم تصميم المتجر من قبل مبرمجين خاصين لديكم ؟

لا .. بالنسبة لعروض باقات المتاجر نتعامل مع اكبر المنصات المشغلة المحلية والعالمية مع امكانية البرمجة الخاصة لبعض الحالات .وهي عبارة عن تجهيز المتاجر على المنصة المختارة من قبل العميل .


  • هل يتم تصميم التطبيقات وبرمجتها لديكم ؟

لا . لكن نعمل على توفير هذه الخدمة قريبا


في حال كان لديكم سؤال عن خدماتنا او كيفية العمل الرجاء التواصل معنا عبر قنوات التواصل المتاحة :


خدمة العملاء

واتس اب : 00966509105002

تويتر :Ecomrockco

انتسقرام :Ecomrockco

سناب شات : Ecomrockco

ايميل : [email protected]


فريق ايكوم روك



لا توجد أسئلة بعد